Succesvol met Marketing Automation: de cruciale samenwerking tussen Business, Data en IT
De 3 cruciale fundamenten voor succesvolle Marketing Automation
Gepubliceerd in AI
De ontwikkelingen in de wereld van kunstmatige intelligentie gaan razendsnel. We staan aan de vooravond van een nog snellere groei door agentic AI. Agentic AI gaat veel verder dan de traditionele AI-systemen. Waar conventionele AI voornamelijk reageert op prompts of vooraf gedefinieerde taken uitvoert, omvat agentic AI – of ook wel AI agenten- autonome systemen die beslissingen kunnen nemen, acties plannen en leren van ervaringen. Nu al kan Agentic AI rekenen op aanzienlijke interesse in verschillende sectoren en dat is niet verwonderlijk: het potentieel ervan is gigantisch en het heeft de kracht om strategische besluitvorming te verbeteren.
In dit artikel geven we een doorkijkje van hoe agentic AI praktisch kan worden toegepast om marketing- en verkoopdoelstellingen te ondersteunen binnen het B2B domein. Door middel van praktijkvoorbeelden illustreren we de waarde die deze systemen toevoegen. We bespreken hoe ze efficiëntie verbeteren, workflows stroomlijnen en betere resultaten leveren. Daarnaast laten we zien hoe AI-agenten als autonome leden van verkoop- en marketingteams kunnen fungeren door initiatief te nemen en zich aan te passen aan veranderende omstandigheden.
Agentic AI verwijst naar autonome systemen die beslissingen kunnen nemen en acties kunnen ondernemen om specifieke doelen te bereiken. Dat is een wezenlijk verschil in vergelijking met traditionele AI, die vooral reageert op prompts. Agentic AI kan zelfstandig acties initiëren en complexe workflows uitvoeren met minimale menselijke tussenkomst. Deze systemen gebruiken taalmodellen (LLM’s zoals ChatGPT) om context te begrijpen, beslissingen te nemen en te handelen. Hierdoor kan agentic AI verder gaan dan alleen het beantwoorden van vragen; het kan initiatief nemen, anticiperen op behoeften en oplossingen bieden.
Een belangrijk kenmerk van agentic AI is het vermogen tot “chaining,” waarmee complexe taken worden opgesplitst in kleinere, beheersbare stappen. Bijvoorbeeld: wanneer een systeem wordt gevraagd een website te maken, genereert agentic AI een reeks doelen en voert deze autonoom uit.
AI dat je als een autonoom agent kan inzetten binnen je marketing en salesteam. Dat klinkt natuurlijk mooi, maar waar begin je? Agentic AI biedt praktische en schaalbare oplossingen voor commerciële uitdagingen in B2B. Drie opvallende toepassingen tonen de waarde van deze technologie:
1. Bid Management (AI Bid Agent)
AI-agenten kunnen het volledige biedproces autonoom beheren. Door marktdata realtime te analyseren, genereert de AI geoptimaliseerde biedstrategieën en stelt deze in werking, wat leidt tot hogere winstkansen en lagere kosten. Tegelijkertijd worden administratieve taken, zoals rapportage, volledig geautomatiseerd waardoor teams zich kunnen richten op strategische besluitvorming.
2. Prospect Research (AI Research Agent)
Voor leadgeneratie en accountbeheer analyseert de AI-agent uitgebreide datasets om potentiële klanten te identificeren en te prioriteren. Deze agenten leveren waardevolle inzichten, zoals koopgedrag en conversie kansen, waardoor verkoopteams direct kunnen inspelen op de meest veelbelovende leads met gepersonaliseerde strategieën.
3. Klant Intake (AI Intake Agent)
AI-agenten vereenvoudigen en versnellen het intakeproces door klantvragen autonoom te verwerken. Door context te begrijpen en relevante oplossingen te bieden, verbeteren deze agents de klanttevredenheid en verlagen ze de werklast van support teams. Denk aan automatische aanmelding, gepersonaliseerd advies en follow-ups.
Met deze toepassingen kunnen bedrijven efficiëntie verhogen, kosten verlagen en strategisch voordeel behalen. Agentic AI maakt organisaties wendbaarder en competitiever in een dynamische markt.
Het implementeren van agentic AI in B2B begint bij de mensen die het werk doen. Door goed te luisteren naar hun behoeften en uitdagingen, ontdek je waar AI hen effectief kan ondersteunen. Dit proces start met het identificeren van geschikte use cases voor pilotprojecten, waarbij gerichte toepassingen worden getest om resultaten meetbaar te maken. Het opleiden van medewerkers om samen te werken met AI-agenten is essentieel. Zo begrijpen zij de mogelijkheden en beperkingen om optimaal gebruik te kunnen maken van de technologie.
Een succesvolle implementatie vereist daarnaast een solide focus op data governance als hoeksteen van de strategie. Data moet effectief beheerd en beveiligd worden om AI-systemen betrouwbaar te laten functioneren. Dit omvat investeringen in systemen zoals cloud platforms en geautomatiseerde databeheer oplossingen, waarbij kwaliteit, betrouwbaarheid en ethische omgang met data altijd prioriteit hebben.
Het succes van AI ligt in een strategie die medewerkers centraal stelt en een sterke basis legt met robuuste data governance, wat leidt tot soepele integratie en maximaal resultaat in commerciële processen.
Agentic AI biedt bedrijven directe mogelijkheden om efficiënter en competitiever te worden. Door routinetaken te automatiseren en realtime inzichten te leveren, kunnen medewerkers zich richten op tactisch en strategisch werk. Of het nu gaat om het stroomlijnen van workflows of datagedreven beslissingen, AI helpt bedrijven wendbaar te blijven in een dynamische markt.
Het succes van AI hangt af van menselijke betrokkenheid. Luister naar medewerkers en betrek hen actief bij de implementatie, zodat AI-oplossingen aansluiten op hun behoeften en het ondersteunend is voor medewerkers en niet bedreigend. Het zorgt voor een optimale samenwerking tussen mens en technologie en duurzame resultaten.
Wil jij ontdekken hoe agentic AI jouw organisatie vooruit kan helpen? Vraag vandaag nog een oriënterend gesprek aan met The AccelerationGroup en ontdek wat het voor jouw organisatie kan betekenen.
Neem contact op met Erwin Hijlkema voor meer informatie over commerciële projecten.
De 3 cruciale fundamenten voor succesvolle Marketing Automation
De energietransitie: een gemiste kans voor energiebedrijven?
Neem contact op met één van de partners. Wij staan klaar om u verder te helpen.