Gepubliceerd in AI
In een handomdraai een scherpe pitch creëren, een profielomschrijving voor een vacature of een marktanalyse van de energiemarkt. ChatGPT doet dat in een aantal seconden voor je, zo leerden wij onlangs tijdens een workshop ChatGPT. Het is dan ook niet gek dat ChatGPT in slechts drie dagen tijd al één miljoen gebruikers had. Maar concreet: hoe kan Chat GPT jouw bedrijf of dat van je klant helpen?
Twee weken geleden kreeg The AccelerationGroup een inspirerende workshop over ChatGPT. De kennis hierover in onze groep is uiteenlopend; sommigen werken al met ChatGPT, anderen hebben er nog weinig mee gedaan. In de workshop kregen we dan ook eerst een basis, met vervolgens toegespitst hoe wij als The AcceleratonGroup de vruchten kunnen plukken van het gebruik van de AI-chatbot. We delen de opgedane kennis graag met onze lezers.
Om bij het begin te beginnen. ChatGPT is een chatbot met kunstmatige intelligentie (AI), die door de juiste vragen te stellen (zogenaamde prompts) een dialoog met je aangaat. In feite een interactieve taaltool. Het is ook zelflerend; het onthoudt je eerder ingevoerde prompts, waardoor je een geheel aan tekst kunt op- en uitbouwen. De informatie is afkomstig uit online openbare informatie en boekwerken.
Door het invoeren van specifieke prompts vanuit een bepaalde rol, bijvoorbeeld een marketingmanager, krijg je output die echt anders en nuttig is. Verschillende beroepen, zoals klantenservicemedewerker, contentcurator, financieel adviseur of recruiter kunnen hier baat bij hebben.
Betekent dit dat dit soort functies op den duur overbodig worden?
Voorlopig nog niet. De input die ChatGPT nodig heeft, moet nog steeds van hoge kwaliteit zijn om kwalitatieve output te krijgen. Het kan ons werk echter wel efficiënter maken. ChatGPT gaat namelijk razendsnel, met beschikbare data in meerdere talen en met beeldmateriaal.
Het is niet alleen maar lofzang, want er zijn ook nadelen aan ChatGPT:
Wil je ChatGPT inzetten in je organisatie of voor jezelf? Dat kan zeker, maar het vergt wel wat vaardigheden. De kunst zit ‘m in 4 punten:
Het vergt wat tijd om ChatGPT onder de knie te krijgen, maar zodra dat zover is, kun je ChatGPT optimaal benutten en helpt het je om sneller en efficiënter te werken. Het is een handige tool die je kunt gebruiken om bijvoorbeeld snel een plan op te stellen, een marktanalyse te maken of een profiel op te stellen. Onthoud daarbij dat ChatGPT nog steeds lerend is en dat het niet perfect is, zoals hiervoor al beschreven.
Dit artikel is gemaakt, samen met ChatGPT. Helemaal zelfstandig een lekker lopend artikel schrijven dat ook echt wat toevoegt, daar is de chatbot (nog) niet echt voor geschikt. Je merkt dat een goede intro die echt aangeeft waar het artikel overgaat, lastig is voor de chatbot. Verder moet je heel duidelijk zijn dat het alle input gebruikt die je opgeeft en niet alleen maar een gedeelte en een niet te droge tone-of-voice en actief taalgebruik zijn ook punten van aandacht. Je kunt overigens wel ingeven welke tone-of-voice je wilt, maar dat doet de bot nog niet altijd feilloos..
Dus als ondersteuning, en zoals eerder gezegd, als je de output goed checkt en het hier en daar herschrijft, dan kom je een heel eind.
De prompts die wij zelf hebben gebruikt en leuk of nuttig zijn om uit te proberen:
Zelf nog niet geprobeerd, maar het schijnt te kunnen met ChatGPT4: maak een schets van een nieuwe website en vraag ChatGPT vervolgens om een daadwerkelijke website te maken met dit design. Er is dus heel veel mogelijk, mede ook door API-koppelingen voor specifieke toepassingen. Hier komen we later op terug, maar denk aan juridisch advies, storytelling, time management, slides maken etc.
Veel nieuwskanalen stromen over van de berichten over de populaire AI-chatbot. Zo lazen we de waarschuwing van de godfather van AI (ex-Google) Geoffrey Hinton. Zijn angsten: het internet kan overspoeld raken met computergegenereerde flauwekul, gegenereerde teksten, plaatjes en video’s die voor de gemiddelde gebruiker niet van echt te onderscheiden zijn. Ook kan AI banen, bijvoorbeeld die van vertalers of juridisch medewerkers, ingrijpend veranderen of zelfs overnemen, denkt Hinton.
Verder het bijzondere bericht dat ChatGPT artsen heeft verslagen in het beantwoorden van medische vragen. Het ging om een medisch forum op Reddit, Ask a Doctor, waar medisch geschoolde vrijwilligers antwoorden geven op vragen uiteenlopend van de gevolgen van het inslikken van een tandenstoker tot vreemde bobbels of bloedingen. ChatGPT blijkt op kwaliteit van de informatie en empathie beter te scoren dan de artsen.[1]
Na de workshop was iedereen overtuigd: we moeten meer doen met ChatGPT. Binnenkort dus een vervolgartikel.
We zijn ook erg benieuwd naar andere ervaringen met de chatbot. Hoe pas je het toe, waar gebruik je het voor en hoe bevalt het? Laat het ons weten, we delen graag onze ervaringen en horen ook graag wat het jou(w bedrijf) heeft gebracht.
Bronnen:
Wanneer verkopers worden ondersteund door de juiste tools en geïntegreerde
applicaties, hebben ze aanzienlijk meer tijd om zich te concentreren op hun
kernactiviteit: verkopen. Dit resulteert niet alleen in een hogere efficiëntie, ook
in consistenter en kwalitatief beter werk, wat zich vertaalt naar verbeterde
conversieratio’s, hogere marges, betere verkoopresultaten en sterkere klantrelatie.
Ook in 2024 zal de marketing- en saleswereld zich dynamisch voortbewegen zoals we gewend zijn. Maar welke kant op is de vraag; verder in de gebaande paden of nieuwe afslagen? Wij gingen op onderzoek uit en vonden 8 belangrijke, voorspelde marketing- en salestrends voor 2024.
Door de komst van digitale marketing zijn customer journeys niet meer zo lineair en eenvoudig als daarvoor. En hoewel dit allang niet meer een nieuwe sector is, blijft het een uitdaging om te begrijpen wat een verkoop triggert. Het consumentengedrag verandert continu en vraagt ook van bedrijven een voortdurende aanpassing om relevant te blijven. Een concept dat in deze context belangrijk is geworden, zijn micro-momenten; cruciale momenten in de klantreis die het succes of falen van een merk kunnen bepalen. Wat zijn dit voor momenten en hoe benut je ze als bedrijf om een optimale klantbeleving te creëren?
Neem contact op met één van de partners. Wij staan klaar om u verder te helpen.