Het is niet meer te missen: de energietransitie is volop gaande. Overheden, bedrijven en consumenten richten zich steeds meer op duurzaamheid, CO2-reductie en energie-efficiëntie. Wereldwijd staan kranten, tv-programma’s en Internet er vol mee. De energietransitie is nú. Technologieën zoals zonnepanelen, warmtepompen, en elektrische voertuigen spelen hierin een sleutelrol. En toch, lijken veel energiebedrijven moeite te hebben de traditionele modellen waarin ze uitsluitend energie leveren, te combineren met diensten die werken aan een duurzame toekomst. Dit roept de vraag op: maken energiebedrijven voldoende gebruik maken van de kansen die deze energietransitie biedt?

De huidige situatie
Traditioneel richten energiebedrijven zich op het leveren van elektriciteit en gas tegen concurrerende prijzen. Ondanks de groeiende vraag naar duurzame oplossingen, blijven de meeste bedrijven hun klanten standaard energiecontracten aanbieden, zonder de combinatie van aanvullende diensten zoals zonnepaneleninstallaties, energieopslag of geïntegreerde energieoplossingen. We zien wel degelijk dat energiebedrijven naast het aanbieden van gas en elektra, stappen zetten in het aanbieden van duurzame energie. Dit doen ze bijvoorbeeld door advies aan te bieden over wind of zonne-energie of advies in winkels te geven over de aanschaf van zonnepanelen. We zien echter nog weinig echt geïntegreerde proposities. Het zijn aparte klantreizen; de aankoop van energie, al dan niet duurzaam, en de aanschaf van producten en diensten die helpen om een duurzame toekomst te garanderen, zoals warmtepompen en zonnepanelen. Juist de combinatie van deze twee onderdelen, daar ligt volgens ons een toenemende behoefte én een kans voor energiebedrijven. Wat marktaandeel helpt te winnen en klanten gelukkig te maken.

We schreven al eerder over hoe ondernemen in de klimaattransitie een prachtige kans is.

Waarom houden energiebedrijven vast aan het oude model?
Er zijn verschillende redenen waarom energiebedrijven dit traditionele model aanhouden:

1. Gebrek aan expertise: veel bedrijven hebben beperkte kennis en ervaring met installatiediensten of hardware, zoals zonnepanelen of warmtepompen.

2. Hoge investeringen: het ontwikkelen van nieuwe diensten vraagt om grote investeringen in technologie, training en infrastructuur

3. Risico-aversie: nieuwe businessmodellen brengen onzekerheid met zich mee, iets waar gevestigde bedrijven vaak terughoudend in zijn en vaak ook terecht. Er zijn meer ‘goede’ ideeën dan dat er geld of resources zijn.

4. Focus op kernactiviteiten: energiebedrijven zien zichzelf primair als leveranciers van energie, niet als aanbieders van geïntegreerde oplossingen. Ook daar is niets mee, liever iets te weinig doen dan veel te veel.

5. Inrichting van energiebedrijven: veel energiebedrijven hebben aparte business units voor de verkoop van energie of de installatie van bijvoorbeeld CV-ketels of warmtepompen, terwijl ze wel 1 aandeelhouder hebben.

De kans: integrale oplossingen aanbieden
Toch moet er meer ruimte komen om te gaan werken aan consumenten- en zakelijke proposities om de ‘traditionele manier’ van werken te koppelen aan de nieuwe manier: die van de energietransitie. Dit biedt energiebedrijven namelijk een unieke kans om hun waardepropositie te vernieuwen en dichter bij de bestaande en nieuwe klanten te komen, op een onderscheidende manier.

Want wees eerlijk, van elektriciteit van energiemaatschappij A of B gaat de lamp echt niet mooier schijnen. Consumenten willen steeds vaker niet alleen energie. Ze willen ook tools en technologieën om zelfvoorzienend te worden. Dit vraagt om een shift van traditionele energielevering, naar het aanbieden van een compleet dienstenpakket.

Denk bijvoorbeeld eens aan de volgende proposities:

1. Abonnementen inclusief zonnepanelen en opslag: lever niet alleen energie, maar ook installaties, onderhoud en financieringsopties voor zonnepanelen en batterijen. Plus denk na over hoe je omgaat met het terugleveren van energie, moet dat echt geld kosten of zijn er andere alternatieven;

2. Advies en ondersteuning: positioneer jezelf als een energiegids. Help klanten bij het optimaliseren van hun energieverbruik en het kiezen van de juiste technologieën, zoals een energiemanagement-systeem (EMS). Makkelijker te realiseren in de zakelijke markt dan in de consumentenmarkt, maar wellicht kan het samen met retailers of met andere partijen die het persoonlijke gesprek aanbieden als service;

3. All-in-one pakketten: combineer stroomlevering met diensten als warmtepompen, laadpalen voor elektrische auto’s en energie-beheerapps. Werk samen met autodealers, wanneer je een elektrische auto koopt kan je ook direct een duurzame energie oplossing aanschaffen;

4. Dynamische tarieven en beloningen: stimuleer duurzaamgedrag door bijvoorbeeld lagere tarieven aan te bieden voor lokaal opgewekte of buiten piekuren gebruikte energie. Dat is iets wat je nu al bij een groot aantal energiebedrijven terugziet komen als een mooie eerste stap in klantproposities!

Tips voor energiebedrijven. Hoe kunnen energiebedrijven inspelen op deze ontwikkelingen? Enkele concrete tips:

1. Investeren in samenwerking: werk samen met installateurs, technologiebedrijven en start-ups om duurzame totaaloplossingen sneller en efficiënter naar de markt te brengen.
2. Innoveren in businessmodellen: introduceer flexibele abonnementen, waarbij klanten duurzame technologieën kunnen leasen in plaats van aanschaffen.
3. Data benutten: gebruik slimme meters, sensoren en klantvriendelijke apps om klanten inzicht te geven in hun energieverbruik en gepersonaliseerde adviezen te bieden.
4. Educatie en marketing: informeer klanten over de voordelen van een duurzame levensstijl en hoe jouw bedrijf hen kan ondersteunen in de transitie.
5. Pilots en experimenten: start kleinschalige pilots om nieuwe diensten te testen en waardevolle klantfeedback te verzamelen. Ga bijvoorbeeld een partnership aan met een automerk, start-up van een EMS of met een installateur van airco’s.

De energietransitie is evident en in volle gang. Consumenten zoeken naar manieren om actief deel te nemen aan deze beweging. Speel daar op in. Energiebedrijven die vast houden aan traditionele modellen lopen het risico irrelevant te worden in een snel veranderende markt. Door te transformeren tot aanbieders van geïntegreerde energieoplossingen, kunnen ze niet alleen inspelen op de behoeften van hun klanten, maar ook een leidende rol spelen in de verduurzaming van de samenleving. Het is tijd voor actie.