Klantbehoud in 2025: Gebruiksgedrag, service & retentiebeleid
In dit artikel zoomen we in op laatste 3 pijlers in ons model van klantbehoud: gebruiksgedrag, service en retentie.
Lees verder
Gepubliceerd in Kennis
De invloed van prijs, propositie en kanaalsturing op klantbehoud
In dit artikel zoomen we in op de eerste 3 pijlers in ons model van klantbehoud: prijs, promotie en kanaalsturing.
Lees verder
Klantbehoud in 2025: verdedigen is de beste aanval
We weten het allemaal: het behouden van een klant is veel voordeliger dan het werven van een nieuwe. Toch krijgt klantbehoud nog steeds onvoldoende aandacht in groeistrategieën. Binnen commerciële teams ligt de focus vaak op acquisitie, terwijl retentie minstens zo belangrijk is.
Lees verder