Conceptversie
Deze pagina is een conceptversie. De tekst is opgesteld op basis van de omschrijving op de huidige site en moet nog door The Acceleration Group worden bevestigd of aangevuld.
Rapporteren is nog geen sturen
Er is meestal wel een maandrapportage per kanaal. Wat er zelden is, is een besluitmoment: een vast overleg waarin iemand op basis van die cijfers iets verandert aan de voorwaarden, de ondersteuning of de inzet. Zonder dat moment is een rapportage een verslag van iets wat je niet meer kunt beïnvloeden.
Het gevolg is bekend. Kanalen groeien of krimpen op eigen kracht, marges verschuiven ongemerkt, en de discussie komt pas op gang als het jaarcijfer tegenvalt.
Wat we doen
We maken het rendement per kanaal inzichtelijk: omzet, marge, kosten van bediening en de ontwikkeling daarvan. Vervolgens richten we de besturing in: welke cijfers, welk ritme, wie beslist, en welke knoppen er per kanaal zijn om aan te draaien.
Daarna draaien we mee. Onze mensen zitten in dat overleg tot het ritme staat en de beslissingen zonder ons genomen worden.
Waarom bij ons
Kanaalsturing is werk dat we vaak hebben gedaan, onder meer bij VodafoneZiggo, KPN en Pon. We weten welke stuurinformatie een kanaal echt nodig heeft en welke rapportage vooral tijd kost.
Gaat je vraag over de keuze en de mix van kanalen, dan is Distributiestrategie de betere ingang. Gaat het over de partners binnen het kanaal, kijk dan naar het Business Partner Programma.
Wat je krijgt
- Inzicht in het rendement per kanaal, inclusief de kosten van bediening.
- Een besturingsmodel: welke cijfers, welk ritme, wie beslist.
- Heldere voorwaarden en ondersteuning per kanaal.
- Een ingewerkt team dat het overleg zelf draait.
- Een overdracht met de werkafspraken die tijdens het programma zijn ontstaan.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt dit programma?
Dat hangt af van het aantal kanalen en de staat van de stuurinformatie. We bepalen de doorlooptijd bij het programmaontwerp en leggen tussentijdse besluitmomenten vast.
Hebben we hier een nieuw systeem voor nodig?
Meestal niet. In de praktijk zit de winst in de vraag welke cijfers je bekijkt en wie er op mag beslissen, niet in de tooling eromheen.
Wat is het verschil met Distributiestrategie?
Distributiestrategie gaat over de keuze en de mix van kanalen. Channel Management gaat over de dagelijkse besturing van de kanalen die je hebt.