Royal FloraHolland is de coöperatie achter de grootste sierteeltmarktplaats ter wereld: circa 4,6 miljard euro omzet en zo'n 2.500 medewerkers. De organisatie stond onder druk om efficiënter te worden, terwijl juist de commerciële functie belangrijker werd. De markt digitaliseerde en kwekers en kopers verwachtten een andere rol van de coöperatie.
De uitdaging
Twee opgaven die elkaar in de weg zaten. De commerciële organisatie moest fors kleiner. Tegelijk moest die kleinere organisatie méér betekenen voor leden en klanten dan de grotere organisatie deed.
Onze aanpak
Een reorganisatie en een modelwijziging tegelijk is riskant: als de nieuwe manier van werken niet klaarstaat op het moment dat de oude organisatie wegvalt, verlies je klanten. We hebben beide sporen strak aan elkaar gekoppeld.
Diagnose van het commerciële model
In kaart gebracht hoe de commerciële organisatie waarde toevoegde voor kwekers en kopers, en waar activiteiten elkaar overlapten of niets opleverden.
Ontwerp van de doelorganisatie
Een nieuw commercieel model met heldere rollen, klantsegmentatie en sturingslijnen. Het ontwerp bepaalde de personele consequenties, niet andersom.
Implementatie in co-management
Als commercieel eindverantwoordelijke meegedraaid in de directie: besluitvorming, communicatie met de medezeggenschap en het begeleiden van teams door de overgang.
Borging bij het interne team
Het nieuwe model overgedragen aan de vaste commerciële leiding, inclusief meetritme en sturingsinstrumenten.
Wat we hebben gedaan
De ingrepen die het verschil maakten:
- Een nieuw commercieel model met heldere klantsegmentatie en rolverdeling.
- Een reorganisatie van circa 500 naar 400 medewerkers, zorgvuldig begeleid.
- Sturing op commerciële prestaties in plaats van op activiteit.
- Overdracht aan de interne commerciële leiding, inclusief instrumentarium.
Herkenbare uitdaging?
Loopt jouw commerciële groei vast in de uitvoering? Plan een vrijblijvend gesprek met een van onze partners. We denken graag mee over jouw versnelling.