Timing is al 25 jaar specialist in uitvoerend werk, met ruim 1.500 vacatures in productie, logistiek, schoonmaak, administratie, zorg en callcenters. In 2018 nam ADG-dienstengroep, waar Timing toe behoort, uitzendorganisatie In Person over. Daarmee werd de positie in de markt van tijdelijk werk versterkt.
De uitdaging
Na afronding van de overname kwamen de integratievraagstukken snel op tafel. Wat betekent dit voor de mensen, voor de organisatiecultuur en -structuur, voor de merken, de processen, de software en de systemen die samenkomen?
Onze aanpak
Op het moment dat wij startten, was In Person net overgenomen. De te nemen besluiten waren nog niet allemaal concreet en er was behoefte aan een gestructureerde aanpak.
Integratiestrategie en programma-opzet
Doelstellingen, prioritering, fasering en mogelijke quick wins zijn uitgewerkt. Met de stuurgroep zijn een duidelijke governance en guiding principles afgesproken. Dat zorgde voor richting, rust en duidelijkheid.
Acht werkstromen, dubbel bemenst
Het programmateam bestond uit acht werkstromen. In elke werkstroom zat één persoon van Timing en één van In Person, zodat beide culturen, organisaties en werkwijzen vertegenwoordigd waren.
Ontwerpfase met eigenaarschap bij de teams
Per werkstroom is een blauwdruk gemaakt; de werkstroomleiders brachten zelf verdieping aan en leverden een definitief plan van aanpak op. Elke werkstroom is met een outside-in benadering gechallenged.
Strategische vraagstukken naar voren getrokken
Merkstrategie en directiestructuur zijn vanwege hun impact door directie en programmamanagement vooruit uitgewerkt. Die uitgangspunten vormden de basis voor alle werkstromen.
Implementatie met go-liveteams
De implementatiefase nam ongeveer driekwart jaar in beslag. Voor elk belangrijk go-livemoment is een intern team samengesteld dat zich richtte op de overgangsperiode en de nazorg.
Wij laten een onafhankelijk integratieteam de kracht van beide merken en de onderliggende labels onderzoeken.
Wat we hebben gedaan
Wat er is neergezet:
- Een integratiestrategie met governance, guiding principles en een heldere fasering.
- Een integratie-roadmap waarin alle werkstromen samenkomen, met een concreet executieplan en inzicht in afhankelijkheden.
- Een uitgerolde nieuwe organisatiestructuur en een gezamenlijk bepaalde toekomstige cultuur.
- Een communicatieaanpak richting medewerkers gedurende het hele traject, met extra aandacht rond de go-lives.
- Eén ICT-infrastructuur en een centrale backoffice onder de verschillende merken.
Herkenbare uitdaging?
Loopt jouw commerciële groei vast in de uitvoering? Plan een vrijblijvend gesprek met een van onze partners. We denken graag mee over jouw versnelling.